AI-assistent
Stel de AI-assistent vragen over je integraties, koppelingen, fouten of tickets. Hij bekijkt je account en antwoordt direct.
Bijgewerkt op 9 november 2026
De AI-assistent beantwoordt vragen over je integraties, koppelingen, fouten en tickets. Hij bekijkt de status van je account en antwoordt direct. Kan hij je niet helpen, dan maak je vanuit het gesprek een ticket aan.
Wat je ziet
- Je eerdere gesprekken, met Nieuw gesprek om een nieuw gesprek te starten. Gesprekken die tot een ticket leidden of zijn opgelost, hebben een icoon.
- Het gesprek. Een nieuw gesprek begint met "Waarmee kan ik je helpen?" en een paar suggesties, zoals "Zijn er fouten in mijn integraties?" en "Werken al mijn koppelingen nog?".
- Bovenaan Mijn tickets en Ticket aanmaken.
Een vraag stellen
- Klik op een suggestie, of typ je vraag in het veld Typ je vraag… en verstuur hem.
- De assistent laat zien wat hij controleert en geeft daarna antwoord.
- Onder een antwoord zie je soms Bronnen: met de helpartikelen die hij gebruikte.
- Beoordeel het antwoord met Nuttig of Niet nuttig.
- Is je vraag beantwoord? Klik op Mijn vraag is beantwoord.
Acties
Soms stelt de assistent een actie voor, bijvoorbeeld een mislukte activiteit opnieuw proberen. Er gebeurt niets totdat je op Bevestigen klikt.
Een ticket aanmaken
Ticket aanmaken komt beschikbaar als de assistent je niet kan helpen, bijvoorbeeld als de vraag ons supportteam nodig heeft, als hij over facturen of betalingen gaat, of als je zelf om ons supportteam vraagt. Je ziet dan Je kunt nu een ticket aanmaken.
- Klik op Ticket aanmaken.
- Het ticketformulier is ingevuld op basis van je gesprek. Controleer het, vul aan wat ontbreekt en verstuur het. Het gesprek wordt aan het ticket toegevoegd.
Zie Een ticket aanmaken.
Privacy
De assistent ziet alleen de status van je account, nooit je orders, producten, klanten of facturen.
Beginnen vanuit een probleem
Op verschillende pagina's vind je Vraag het de AI-assistent, bijvoorbeeld bij een probleem op het dashboard, na een mislukte testverbinding of in de details van een mislukte activiteit. Het gesprek begint dan met een vraag over dat probleem.
Tips
- Noem de integratie of flow waar je vraag over gaat.
- De assistent kan per dag een beperkt aantal vragen beantwoorden. Is die grens bereikt, dan kun je een ticket aanmaken.
- Wil je in Claude of ChatGPT vragen stellen over je orders of voorraad? Gebruik dan MCP.