Hulp en support

Heb je een vraag of kom je ergens niet uit? APIcenter biedt op verschillende plekken hulp. Begin met de snelste optie en ga verder als je meer nodig hebt.

Hulp op de pagina

• Knop Help: elke pagina van het dashboard heeft een knop Help. Die opent een uitleg van die pagina in een paneel, zodat je gewoon verder kunt werken.
• Uitleg bij instellingen: bij veel instellingen en velden staat een korte uitleg, of een vraagteken waarop je klikt voor meer informatie.
• Handleidingen: onder Ondersteuning vind je bij Handleidingen stapsgewijze uitleg voor het koppelen van je applicaties en het instellen van je flows.

Het helpcentrum

Helpcentrum in het menu opent het hele helpcentrum in hetzelfde paneel: zoek op een onderwerp, of blader per categorie, zoals Aan de slag of Applicaties. Alle helpartikelen staan ook in het openbare helpcentrum op help.apicenter.io.

AI-assistent

De AI-assistent beantwoordt direct vragen over je integraties, koppelingen, fouten en tickets. Hij bekijkt de status van je account. Op verschillende pagina's, bijvoorbeeld bij een probleem op het dashboard of bij een mislukte activiteit, start Vraag het de AI-assistent een gesprek over dat probleem.

Tickets

Heb je ons supportteam nodig, maak dan een ticket aan. Zie Een ticket aanmaken en Je supporttickets. Voor een vraag over een factuur of betaling gebruik je Vraag over facturatie op de pagina Facturering.

Diensten

Heb je meer support nodig, of hulp bij het opzetten van een integratie? Onder Diensten kies je een ondersteuningsplan of koop je consultancy-uren. Zie Support en professionele diensten.

Tips voor een snel antwoord

• Noem de integratie en de flow.
• Voeg een voorbeeld toe, zoals een ordernummer, en de exacte foutmelding.
• Stuur nooit wachtwoorden of API-sleutels mee.